eseykozmetik.com dan satın almış olduğum ürünleri nasıl iade edebilirim?
İADE KOŞULLARI:
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren yasal süre olan 14 gün içinde aşağıdaki koşullar dâhilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için herhangi bir “kargo bedeli” ödemezsiniz.
İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de, aynı anda iade edilmesi gerekmektedir. Bir ürünün iade edilebilmesi için uyulması gereken koşullar;
- İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
- Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürün paketlemesi ürünün orijinal ambalajına ve içindeki ürünlere zarar gelmeyecek şekilde yapılmalıdır
- Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
- Fatura da bulunan iade bolumu iade nedeni belirtilerek doldurulmalı ve imzalanmalıdır.
(Üretim hatası olduğu düşünülen ürünler, üretici firmalar tarafından kontrol edilerek iade kararı verilecektir. Kontrol süreci üretici firmalara bağlı olduğu için iade sürecinin sonuçlanması firmaların süreçlerine tabidir.) - Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri için “İade Faturası” kesilmelidir aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.
- İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan sonra süreç nasıl işlemektedir?
- Ürününüz tarafımızdan teslim alındıktan sonra ambalajı, kampanyası, faturası(*) kontrol edilecektir.
- İade işleminin onaylanması durumunda en geç 10 günlük yasal süre içinde “ürün bedeli” tarafınıza geri ödenecektir.
- İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün, adresinize alıcı ödemeli olarak kargo ile gönderilecektir.
* Eğer iade edeceğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. İade faturası, kargo bedeli dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir. İade faturası kesilmeyen ve ESEY KOZMETİK e ulaştırılmayan iade talepleri gerçekleştirilemeyecektir.
İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır?
- Gönderdiğiniz ürün/ürünler, tarafımızdan iade işleminin onaylanması durumunda en geç 10 günlük yasal süre içinde tarafınıza geri ödenecektir.
- Ödeme şekli “Kredi Kartı” ise; ödemeniz kredi kartınıza yapılacaktır.(Geri Ödemenizin Kredi Kartı Hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir ve gecikmeler yaşanabilir. Bu durumları bankanı z üzerinden takip etmenizi rica ederiz.)
- Ödeme şekli “Hediye Kartı” ise; yeni bir sanal Hediye Kartı üretilerek tarafınıza e-posta ile gönderilecektir.